聴覚障害・発達障害の当事者で、障害者採用の担当経験もあるむじなです。
障害者雇用の面接を控えていると、「どんな質問をされるのか」「障害や必要な配慮をどう説明すればよいのか」と不安になることがあると思います。
質問一覧や回答例を読んでも、実際の面接でどのように話が進むのかまでは、想像しにくいかもしれません。
そこでこの記事では、私が障害者枠で応募し、最終的に内定を得た企業での、一次面接のやり取りを紹介します。
職歴や転職理由の説明から、聴覚障害についての質問、配慮の相談まで、会話がどう展開したのかが分かるようにまとめました。
この面接記録について
この記事は、2018年に公開した過去の面接体験です。現在の選考内容や、私の現在の勤務状況を紹介するものではありません。
記録を読む際は、次の点をご承知おきください。
- 録音の文字起こしではなく、当時のメモをもとに再現した会話です。一言一句正確な記録ではありません。
- 企業や個人を特定できないよう、固有名詞を伏せ、一部の情報を変更・省略しています。
- 会話中の「現職」は、面接を受けた当時の勤務先を指します。
- この企業からは、その後の選考を経て内定をいただきました。ただし、同時に選考が進んでいた別の企業に入社しています。
今読み返すと、「もっと具体的に説明できただろう」と感じる回答もあります。それでも、整った回答例に作り替えるのではなく、当時のやり取りの雰囲気を残しています。
内定したからといって、すべての回答が適切だった、あるいは同じように答えれば内定する、という意味ではありません。
質問内容も企業や応募職種によって異なります。私の回答をそのまま使うのではなく、自分の経験や必要な配慮を整理する参考にしてください。
質問を一覧で確認したい方は、こちらの記事もどうぞ。
内定をいただいた企業・求人と、当時の選考の概要
今回紹介するのは、インフラ業界の企業に、障害者枠のオープンポジションで応募したときの体験です。
オープンポジションとは、この求人の場合、応募時点で配属部署を限定せず、経験や適性などを踏まえて配属先を検討する募集でした。
当時の概要は次のとおりです。
- 業界：インフラ業界
- 企業区分：当時の東証一部上場企業
- 募集：障害者枠のオープンポジション
- 選考の流れ：書類選考→一次面接→適性検査・最終面接→オファー面談
- 一次面接の担当者：採用担当者1名
- 一次面接の所要時間：約50分
- 最終面接の担当者：人事部長と配属予定部署の課長の2名
- 適性検査・最終面接の所要時間：合わせて約2時間
以下で紹介するのは、一次面接の会話です。
企業概要や面接中の雇用条件は、すべて当時のものです。現在の募集条件や、ほかの企業にも共通する条件ではありません。
一次面接の会話記録
面接前の待ち合わせと、冒頭の挨拶
面接を受ける企業の入口前で、担当の転職エージェントと待ち合わせ。
今日の面接について、想定される流れについて改めて説明を受ける。不安な点があるか聞かれるが、事前の模擬面接で不安な点は解消していたため、特になし。激励を受けつつ、一緒に建物内へ。
転職エージェントが受付に行き、採用担当者とアポイントがある旨伝え、ほどなくして採用担当者（今日の面接官）がやってくる。
軽く挨拶をかわし、転職エージェントとはそこで別れ、採用担当者と二人で面接会場（会議室）へ向かう。
面接官：本日はお忙しい中お越しいただきまして、ありがとうございます。本日面接を担当します●●と申します。
むじな：むじなと申します。こちらこそ、面接の機会を頂きありがとうございます。
面接官：今日はお仕事帰りですか？
むじな：はい、現職の勤務先が●●駅でこちらに近いので、仕事帰りに直接参りました。
面接官：お疲れのところ申し訳ございません。なるべく長くならないように進めますね。頂いた書類をもとにお話を進めていきますので、どうかリラックスして、お話しできればなと思います。
むじな：よろしくお願いいたします。
1社目の仕事内容と、聴覚障害による退職
面接官：それでは、まずは新卒で入社した会社のお話から伺いたいと思います。「(株)１社目」への入社を決められたきっかけはどのようなものでしたか？
むじな：大学では●●学を学んでおりましたので、その知識を活かしたかったことと、リーダシップとマーケットのセンスを身に着けられる会社に勤めたいと考え、若手でもすぐにその機会が得られる「(株)１社目」を選びました。（※筆者メモ：質問を誘導）
面接官：「リーダシップとマーケットのセンスを身に着けられる」という点について、具体的に教えていただいてもよろしいですか？
むじな：はい。「(株)１社目」では新卒研修後、3か月ほどのアシスタント経験を経て、すぐに新規プロジェクトの立ち上げに携われるところに惹かれました。「(株)１社目」では、プロジェクトリーダーとして、企画・開発から宣伝・販売・アフターフォローまで一貫して携わることができました。
面接官：担当された商品について、具体的に教えていただいてもよろしいですか？
むじな：はい、私が一番印象に残っているのは、●●です。今では同様のコンセプトのものを見かけますが、当時は・・・（あまり詳細に公開できないため、省略）
面接官：プロジェクトを進めるうえで、大変だったことは何ですか？
むじな：やはり企画・開発の段階が一番大変でした。メンバーで話し合いを進めていくと、どうしても「全員の意見を取り入れた」「無難な」方向に進んでしまいます。メンバー１人ひとりが自分事として取り組めるよう、「小さなことでも提案してもらって、採用する」という手順は踏みましたが、あくまでも、プロジェクトを立ち上げたときの「一番のコンセプト」を前面にだすことだけを考えて進めるようにしました。
面接官：なるほど。入社１年目でプロジェクトを引っ張れるってすごいですね。どういうところにやりがいを感じましたか？
むじな：会社の方針として、「売れるものを作ろう」という今の流行を追うものではなく、「こういうの欲しいのに、ないよね？じゃあ作ろう」という視点から企画を立ち上げられるところが、仕事をしていてワクワクしましたし、自分が消費者として満足できるものを追求できるやりがいがありました。
面接官：なるほど。で、やりがいを感じていたけれど、入社3年目で、聴覚障害を発症して退職されたということですね。今は問題なくコミュニケーション取れていますが、「(株)１社目」で仕事を続けることはできなかったのですか？
むじな：今は口の動きを読むのが上手くなりましたので、静かな室内で一対一であればほとんど支障なくお話できますが、屋外や騒がしい場所では聴き取りが難しい状態です。先ほどお話しさせていただいた通り、「(株)１社目」の総合職の業務は販売やアフターフォローまで一貫して携わるものだったので、どうしても電話対応が必須になりますし、社外でのイベント対応などの業務もありましたので、継続が難しく、退職しました。
面接官：退職のときは、周りの反応としても、続けるのは難しいねということでしたか？
むじな：プロジェクトに一貫して携わるというのが「(株)１社目」の基本でしたし、私もそこに魅力を感じておりましたので、会社側とは色々話し合いましたが、続けるのは難しいという双方の判断で、退職に至りました。
面接官：なるほど。ちなみに、今も私の声聞こえづらいですか？
むじな：感音性難聴なので、音がぼやけて聞こえていて、ハッキリとは聞こえませんが、内容は理解できています。
面接官：いきなり話しかけられたりしたら、聞こえないこともありますか？
むじな：「自分に話しかけられている」という意識がないと、気付かないこともあります。集中していないと、聞き取れないことは多いです。
2社目の仕事内容と、チームでの役割
面接官：分かりました。では、そういった点も配慮が必要ですね。では、お話を進めますが、「(株)１社目」を退職した後は、どのように就職活動を行って、「(株)2社目」に入社することになったのか、教えていただけますか。
むじな：はい。聴覚障害を受障してから、改めてどのように働いていくかを考えたとき、障害をハンデと考えるのではなく、障害を活かせる仕事がしたいと考えました。そこで、障害者向けの面接会などで色々な会社のお話を伺い、最終的には転職エージェントを通して、「(株)2社目」を知りました。「(株)2社目」では、障害者の雇用促進や職場環境改善の業務を行っていて、「障害者としての視点が活かせる」と思い、そこに惹かれました。
面接官：１社目のような業界で、例えば商品企画に特化したような会社に行こうという考えはなかったですか？
むじな：そうですね……今となってはそういう選択肢もあったかと思いますが、当時は障害を受障して初めての転職だったので、良くも悪くもそこが基準になっていた感じはありました。ですので、「(株)2社目」の話を伺ってからは、迷うことはなかったですね。
面接官：「(株)2社目」ではどのようなお仕事をされていたか、詳しく教えていただけますか。
むじな：「(株)2社目」では、障害者採用コンサルティングを行っておりまして、コンサルタントとしても業務に携わりましたが、メインは調査業務でした。障害者雇用を進めて、職場定着してもらうためにどのような「業務内容」「職場環境」「マネジメント」が必要かという視点で、障害者雇用率の高い会社や特例子会社、障害者就労支援施設などを取材したり、行政の動向についてまとめたりして、コンサルティング業務に活かすためのレポートを作成する業務を行っておりました。
面接官：取材やレポート作成の際、どのようなことに気を付けていましたか？
むじな：はい、取材の中では、新しい取り組みや独自の取り組みについて、何かしらのお話は聞くことができますが、それをそっくりそのまま他社で実践できるかというと難しいことがほとんどなので、良い点を活かしながら、どうすれば他社でも適用できるかという点を念頭にレポートを作成するように心がけておりました。
面接官：調査チームのリーダーを務めておられたとありますが、リーダーはどのようなことをされるのですか？また、チームメンバーの人数も教えていただけますか？
むじな：まず、チームメンバーは、兼務の者も入れて１０名程でした。調査の際には全メンバーで打ち合わせを行って、調査の方向性を決めていきます。リーダーとして、その打ち合わせを主導してテーマを設定、メンバーの業務分担の割り振り、全体の進捗管理、メンバーのフォロー等を行っておりました。
面接官：大体で構いませんので、メンバー構成を教えていただけますか？
むじな：１０年ほど上の先輩が１名、５年ほどの先輩が３名、ほぼ同期が３名、後輩が３名でした。
面接官：先輩もまとめる立場なんですね。リーダーになってから、かなりご苦労あったんじゃないですか？
むじな：チームリーダーになったのは、入社約１年後でしたが、それまでに業務の面では認めて頂いていたので、そこの問題はなかったかなと思います。あとは、チームメンバーが結構クセのある方が多くて、リーダーになる前から、私がバランサーというか、メンバーの間に立ってとりなすことが多かったので、「リーダーになって苦労した」という感じはしませんね。もともと苦労していたというか（笑）
面接官：なるほど。ちなみに、リーダーは指名制ですか、立候補制ですか？
むじな：立候補制でしたが、事前に上司から「むじな君にやってほしいから、頼むね」と言われていたので、実質は指名かもしれませんね（笑）
面接官：「(株)１社目」の時もプロジェクトリーダーを務めておられますが、学生時代からリーダー役を進んでやることが多かったですか？
むじな：そうですね……真っ先に自分から手を挙げるタイプではありませんが、周りがやりたがらないときは、「じゃあ私がやります」と引き受けることが多かったですね。
転職理由・希望年収・今後の働き方
面接官：今回転職活動をされているのは、ご結婚を機に年収アップを目的に、ということですが、現職でこれ以上のアップは見込めないんですか？
むじな：現職は、定期昇給が年に●●円ほどで、等級が上がるまでは大きな変動はありません。等級が上がるのも５年ほど先の話になりますので、結婚・出産を考えると、難しいと思います。
面接官：（履歴書を見ながら）確かに、この額だと厳しいでしょうね。「(株)１社目」から大分収入下がったんじゃないですか？
むじな：そうですね、「(株)１社目」の頃は年収●●万くらいでしたので、約半分になりました。
面接官：今回の面接に通過した場合、次回の面接時に概算の年収はお伝えしますが、むじなさんの経歴を見ると、「(株)１社目」くらいの額は出せると思います。福利厚生なども含めて次回お伝えしますが。具体的なポジションはこれから検討することになりますが、事前の想定としては、人事・総務・経理、あとはマーケティング関連などで考えています。これは抵抗ある、これは合わないというような仕事はありますか？
むじな：調査業務の経験は、マーケティングのリサーチに活かせると思います。人事・総務・経理については経験がないため判断は難しいですが、分析などもやっていましたし、数字を扱うことに抵抗はありません。PCの扱いは得意な方なので、事務職であれば問題ないと思います。
面接官：今回転職されると３社目ということで、２回とも比較的短期間での転職になりますよね。障害のことなどやむを得ない事情もあったかと思いますが、どういったことが原因だったと思いますか？
むじな：「(株)１社目」の退職については、障害のことがあったため、自分でもやむを得ないと思っていますが、今回の転職については、現職入社時、収入面について転職時点のことしか考えていなかったこと、収入だけでなく諸々先の見通しが甘かったというところは自分の中で反省があります。
面接官：その反省も踏まえて、今回はどういった観点で転職活動していますか？
むじな：条件面については、人事制度やキャリアパスについてお話を詳しく伺ったうえで、仕事・生活面の将来のビジョンがしっかり描けるか、判断したいと考えております。
面接官：業種や職務内容についてはどうですか？
むじな：先ほどのお話にもあった通り、２社とも比較的短期での退職になってしまうため、自分の中で「これなら誰にも負けない」というものは正直に申し上げてないと思いますので、これまでの経験を活かせるようであれば、新しいことにもチャレンジしていきたいと考えています。ただ、現職もそうですが、「障害を活かせる仕事」があれば、ぜひ携わりたいと思います。人事・ダイバーシティ推進・CSR関連などでしょうか。
面接官：当社だけでなく他にも選考受けられていると思いますが、業界はバラバラですか？今何社くらい受けられていて、それぞれどういう業界ですか？
むじな：御社含め４社選考が進んでおります。他社はシステム開発、不動産、金融ですが、業界で絞ろうとは考えておりません。
面接官：内定が出たら、どうやって判断しますか？
むじな：条件面がクリアできていれば、先ほどお話しした通り、やはり「障害を活かせる業務内容」であるかという点で判断したいと思います。
応募企業について調べたこと
面接官：分かりました。ちなみに、当社のことは以前からご存知でしたか？
むじな：もちろんお名前は存じ上げていましたが、正直に申し上げて、知っていたのは●●を扱っている会社ということくらいで、詳細な事業内容などについては、今回の転職活動にあたって初めて知りました。
面接官：応募にあたって色々調べていただいていると思いますが、気になったところや印象に残っていることはありますか？
むじな：インフラ業界というと、すごく保守的な企業であるという印象があったのですが、御社は世界に先駆けて●●に取り組まれるなど、非常にチャレンジングな取り組みをされていて、そういった先を見据えた取り組み姿勢が、逆に長期的な発展に繋がっているのだという印象を受けました。
障害の状況と、仕事で必要な配慮
面接官：それでは、先ほども伺いましたが、障害についてもう少しお聞きしたいと思います。通院や定期的な検査などはありますか？
むじな：半年に一度検査を受けていますが、服薬や定期的な通院はありません。
面接官：現在の聴力の状態はどうですか？今後の改善や悪化の見込みはありますか？
むじな：医師の話によると、改善の見込みはないようです。長期的に見れば進行もあり得るということですが、発症後は状態が安定していますので、急激な悪化の可能性は低いという診断を頂いています。
面接官：（履歴書を見ながら）電話でのやりとりは難しいということですが、ほかに配慮が必要なことはありますか？
むじな：オフィスが静かな環境であれば、日常の業務では特に支障はありません。プリンターなど音の出る機械からはなるべく離れた席にして頂きたいと思います。後は、会議や打ち合わせの際に、議題と進行が分かれば、内容が理解しやすいので、事前にレジュメと、事後に議事録を頂ければありがたいです。
雇用条件・入社時期・最後の質問
面接官：分かりました。雇用形態については転職エージェントさんから聞いていますか？最初は契約社員として入社して、勤務に問題がなければ、３か月後に改めて正社員として契約を結ぶことになります。内定が出た場合の、入社時期はいつ頃であれば可能ですか？
むじな：引継ぎ自体は、１か月程度あれば問題ないと思いますが、現在抱えている案件が３月納期となっておりますので、４月１日入社でお願いできればと思います。
面接官：分かりました。それでは、最後にむじなさんの方から、何かご質問はありますか？
（障害者の就労状況について確認、説明を受ける）
面接官：よろしいですか？それでは、選考の結果については、転職エージェントさんを通じてご連絡させていただきます。通過となりましたら、次回は適性検査と最終面接になりますので、こちらも詳細については転職エージェントさんにご連絡いたします。それでは、本日はありがとうございました。
むじな：本日は貴重なお時間いただきましてありがとうございました。失礼いたします。
面接記録を読み返して、準備に役立つと感じたこと
ここからは当時の会話ではなく、この面接を振り返った考察です。
今回の面接では、障害についてだけでなく、これまでの仕事、転職理由、希望する働き方についても詳しく聞かれました。
振り返って、面接前に整理しておくと役立つと感じるのは、次の3点です。
仕事内容は「何を担当したか」の先まで整理する
職歴については、担当業務を説明した後に、仕事を進めるうえで苦労したことや、自分なりに工夫したことを聞かれました。
例えば、調査業務の説明から、レポート作成で意識していたこと、チーム内での役割へと話が広がっています。
業務名や役職だけでなく、次のような点まで思い出しておくと、追加の質問にも答えやすくなると思います。
- 自分が実際に担当した範囲
- 難しかったことと、そのときの対応
- 周囲と協力したこと
- 次の仕事でも活かせそうな経験
立派な実績に見せようとするより、自分がやってきたことを具体的に説明できるようにしておきたいところです。
障害名だけでなく、困る場面と必要な配慮を伝える
聴覚障害については、単に「耳が聞こえにくい」と説明するだけでなく、静かな室内での一対一の会話と、電話や騒がしい場所では状況が違うことを伝えました。
また、席の位置や、会議前の資料・会議後の議事録についても相談しています。
「難しいこと」「条件が整えばできること」「お願いしたい配慮」を分けると、仕事の場面を想像してもらいやすくなると感じます。
一方、当時の私の回答には、「事務職であれば問題ない」など、広く言いすぎている部分もあります。
今なら、実際の業務内容を確認しながら、対応できる範囲と、確認が必要なことを分けて説明したいと思います。
できないことを隠す必要も、できることまで控えめに伝える必要もありません。入社後に無理なく働けるかを、双方で確認するための説明を準備したいところです。
転職理由と、次の職場で大切にしたい条件をつなげる
今回の面接では、収入面の事情や、比較的短い期間で転職する理由も聞かれました。
私は、前の転職で将来の収入まで十分に考えていなかったことを説明し、その反省から、今回は人事制度やキャリアパスも確認したいと伝えています。
ここで参考にしていただきたいのは、私と同じ私生活の事情を話すことではありません。
「なぜ転職するのか」と「次の職場では何を確認したいのか」を、自分の中でつなげておくことです。
私の場合は収入や仕事内容でしたが、通勤、勤務時間、体調への配慮など、重視する条件は人によって異なります。
模擬面接を受けて、事前の不安を整理できた
私は、この企業に転職エージェントを通じて応募しました。
面接前には模擬面接を受け、当日も企業の入口で担当者と会い、面接の流れを確認しています。
このときは事前の準備で不安な点を整理できていたため、当日に改めて相談したいことはありませんでした。私にとっては、この準備が助けになりました。
ただし、模擬面接や当日の同行などの対応は、サービスや担当者、応募先によって異なります。
また、転職エージェントを利用すれば、実際に出る質問や、過去に通過した人の回答を必ず教えてもらえるわけではありません。
面接対策を相談するなら、私は次のような点を確認したいと思います。
- 自分の職歴や転職理由が、初めて聞く人にも伝わるか
- 障害や必要な配慮を、仕事の場面に沿って説明できているか
- 応募先について、事前に確認できる情報は何か
- 面接で自分から確認しておきたいことは何か
回答を暗記するためではなく、自分の説明を整理し、応募先との相性を確かめる準備として利用するのがよいと考えています。
一人での面接準備に不安がある方に向けて、私が実際に利用した障害者向け転職サービスの特徴と選び方をまとめています。
面接準備も相談したい方へ｜利用体験をもとに障害者向け転職サービスを比較する
まとめ：回答をまねるより、質問が広がる流れを参考に
今回の記録を読むと、一つの回答に対して、さらに具体的な説明を求められる場面が多かったことが分かると思います。
私自身、すべてに上手く答えられたとは思っていません。それでも、その後の選考を経て内定をいただきました。
どの回答が評価されたのかは分からないため、この記録を「内定するための正解集」とは考えていません。
職歴からどのように話が広がるのか、障害や必要な配慮をどの場面で伝えているのか。そうした面接の流れをつかむ材料として、役立てていただければと思います。
